Kassa

Telefoon kassa: 0255 - 515789
Kassabalie: Stadsschouwburg Velsen, Groeneweg 71, 1971 NS IJmuiden

Openingstijden

Dinsdag t/m vrijdag van 13.00-16.00 uur. Op voorstellingsdagen is de kassa drie kwartier voor aanvang geopend. De kassa is op feestdagen gesloten.


Telefonisch reserveren
Dinsdag t/m vrijdag van 13.00-16.00 uur, telefoon kassa: 0255 - 515789. Op voorstellingsavonden is telefonisch reserveren mogelijk drie kwartier voor aanvang tot het eind van de voorstelling. Een telefonische reservering kunt u betalen per e-mail. Wij sturen u een iDeal-link toe. Ook betaling met creditcard en PodiumCadeaukaart is mogelijk. Na betaling sturen wij de kaarten toe. U kunt ervoor kiezen om de kaarten per post te ontvangen of per e-mail (e-tickets). Indien u reserveert voor een voorstelling die binnen zeven dagen plaatsvindt, kunnen de gereserveerde plaatsen niet thuis gestuurd worden.

Reserveringskosten en betaalwijze
De reserveringskosten per bestelling: E-tickets € 1,50 / gedrukte kaarten € 4,- / bestelformulier € 8,50
Aan de kassabalie kunt u pinnen of betalen met contant geld. Tevens accepteren wij Visa Card en Eurocard/Mastercard. Ook accepteren wij de PodiumCadeaukaart. Het is niet meer mogelijk om met automatische incasso te betalen.

Reserveren via de website
Instructies voor het reserveren van plaatsen via de website vindt u in het algemene informatie-menu bij uitleg online reserveren.

Rolstoelen
De Stadsschouwburg en het Witte Theater zijn uitstekend toegankelijk voor rolstoelgebruikers. De Stadsschouwburg beschikt over vier rolstoelplaatsen. Tegenover de schouwburg zijn vier parkeerplaatsen voor rolstoelgebruikers. Het is niet mogelijk rolstoelplaatsen te reserveren via de website. Als u gebruik wilt maken van rolstoelplaatsen dient u contact op te nemen met de kassa (0255 - 515789). De Stadsschouwburg Velsen beschikt niet over een lift. Bezoekers die slecht ter been zijn, adviseren wij dan ook om plaatsen in de zaal te reserveren.

Geen lift naar balkon
Het balkon van de Stadsschouwburg Velsen is alleen te bereiken via een trap, er is geen lift naar het balkon.

Luisterservice
Slechthorenden kunnen in de Stadsschouwburg gebruik maken van een infrarood-geluidsversterkingssysteem. Door middel van een kinbeugel kan de voorstelling versterkt worden gevolgd.
Bezoekers in bezit van een gehoorapparaat dat ingesteld kan worden op de zogeheten T-stand, kunnen ook gebruik maken van een halslus. Met deze halslus kan de voorstelling via uw eigen gehoorapparaat versterkt gevolgd worden.

Kinbeugels en halslussen kunnen op de dag van de voorstelling bij de kassa worden gereserveerd. Aanvragen voor voorstellingen op zaterdag en zondag kunnen op vrijdag worden doorgegeven.


Bekijk hier het certificaat van de Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden.

Bekijk hier onze zaalplattegrond ingekleurd door de NVVS. De rode stoelen zijn minder goede plaatsen voor slechthorenden.

Stoelverhogers
De Stadsschouwburg Velsen beschikt over een bepertk aantal stoelverhogers. 
Kinderen kunnen bij jeugd en familievoorstellingen, zolang de voorraad strekt, gratis gebruik maken van deze plastic stoelverhogers. Natuurlijk kunt u ook zelf een kussentje meebrengen.

Portemonneeloze pauze

Om u bij de garderobe en aan de bar sneller van dienst te kunnen zijn, werken wij met een portemonneeloze pauze. Dit betekent dat er in de pauze een drankje voor u klaar staat. Indien er geen pauze is, staat uw drankje na afloop klaar. De portemonneeloze pauze wordt aangegeven op uw entreekaart.
Voor deze service berekenen wij € 3,50. Deze toeslag is inbegrepen in de prijs zoals weergegeven op onze website. Klik hier voor meer informatie.

Last minute jongerenkorting

Scholieren en studenten kunnen op de dag zelf voor € 12,50 naar een voorstelling in de Stadsschouwburg Velsen. Kaarten voor deze last minute-prijs kunnen uitsluitend op de dag van de voorstelling telefonisch (0255-515789) worden gereserveerd of 's avond vanaf driekwartier voor aanvang aan de kassa worden afgehaald. De last minute prijs is niet geldig voor voorstellingen van lokale makers én andere verhuringen. Ook niet geldig in het Witte Theater.

Uitverkocht?

Zodra een voorstelling is uitverkocht maken wij een wachtlijst. U kunt zich hiervoor (telefonisch) aanmelden via onze kassa: 0255 - 515789 of aanmelden via onze website.

Ruilen van kaarten

Tot een 48 uur voor de voorstelling is het mogelijk uw plaatsen te ruilen voor die van een andere voorstelling of een tegoedbon. Hiervoor berekenen wij € 1,50 per transactie. Bij het ruilen tegen goedkopere plaatsen wordt geen geld teruggegeven.

Annuleren/ teruggeven van kaarten

Wij nemen géén plaatsen terug, alleen bij uitverkochte voorstellingen proberen wij uw plaatsen door te verkopen. Wij kunnen dit niet garanderen. Per doorverkochte plaats berekenen wij € 1,50 administratiekosten.

Kaarten kwijt? E-tickets kwijt?
Bent u uw plaatsbewijs kwijt en wilt u een kopie van uw kaartjes, neemt u hiervoor dan contact op met onze kassa: 0255 - 515 789. Wij kunnen uw kaarten opnieuw per post toesturen of u e-tickets opnieuw toesturen. Heeft u uw e-tickets nooit per e-mail mogen ontvangen? Checkt u dan eerst even uw spam-box.

Digitale rondleiding door ons gebouw
nieuwestoelen_liggendnieuwestoelen_Staand
Benieuwd naar ons theater? Neem alvast een kijkje in het gebouw. En gaat u ook eens op het podium staan. Klik hier.
Deze beelden zijn voor de verbouwing van onze theaterzaal. In de zomer van 2014 hebben wij prachtige nieuwe stoelen gekregen.